¿Qué tipo de tienda es kiyomi.ec?
Somos una tienda online establecida en Ecuador especializada en la venta de productos auténticamente coreanos dedicados al cuidado facial.
¿Cómo me contacto con kiyomi.ec?
Puedes escribirnos a cualquiera de nuestras redes sociales
- Facebook: kiyomi.ec
- Instagram: @kiyomi_ec
¿Qué compañía realiza el envío?
Los envíos se realizan a cualquier lugar del Ecuador a través de SERVIENTREGA, compañía que cumple los estándares más altos de servicios de courier nacional.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes realizar el pago por medio de transferencia bancaria, depósito bancario o tarjeta de crédito a través de nuestra página web.
¿Cuándo recibiré mis productos?
Los productos son prolijamente empacados de tal forma que lleguen seguros a tus manos. Tu paquete se envía una vez verificado el pago (24-72 horas dependiendo la forma de pago). Servientrega se encargará de la entrega en las próximas 24-72 horas en la puerta de tu domicilio. En el caso de Cuenca un motorizado se encargará de la entrega.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, el mismo se reembolsará dentro de las siguientes 6 horas de realizar el pago con el fin de cumplir con los trámites respectivos para la devolución. Se restará el impuesto de transferencia determinado por la entidad bancaria.
Se puede cambiar el pedido inmediatamente lo requieras, si existe diferencia de costo se devolverá el dinero. Se restará el impuesto de transferencia determinado por la entidad bancaria.
¿Puedo devolver mi pedido?
No aceptamos devoluciones salvo el caso único si existe alguna anomalía en el estado del envase o si hubo algún inconveniente con el transporte. Para ello se recibirán las fotografías necesarias y se dará una respuesta inmediata. No se puede devolver los envíos después de 24 horas de recibido,
¿Mis transacciones son seguras?
Todas las transacciones están protegidas garantizando que puedas llevar adelante tus compras en un entorno electrónico seguro y privado, protegiendo la confidencialidad de tu información, así como la integridad de todas tus transacciones.
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son ciento por ciento originales importados directamente desde Corea del Sur.
¿En qué ciudad están ubicados?
Nuestra tienda online tiene sede en la ciudad de Cuenca, Ecuador.
¿Tienen tienda física?
Somos una tienda online no disponemos de tienda física.
¿Cómo es el envío en Cuenca?
Los envíos en Cuenca se realizan por medio de un motorizado (dentro del perímetro urbano). Aquellos envíos que sean fuera del perímetro urbano tendrán un cargo adicional. La compañía de motorizados no es de propiedad de kiyomi.ec
¿Realizan envíos internacionales?
No realizamos envíos internacionales únicamente dentro del país.
¿Envían a todas las provincias del país?
Realizamos envíos a todos los rincones del país a través de Servientrega de forma segura y garantizada en 24-72 horas.
En el caso de Galápagos comunícate con nosotros para conocer el valor de tu envío.